尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
很榮幸能與大家分享我們在業務中的心得，在這里必須說明這成績不是我一人取得的，這歸功于公司領導和部門經理的大力支持，同事們的共同努力，辦公室、財務部、單證部的積極配合以及其他業務部門對我們的無私幫助，感謝你們！
作為出口外銷人員，我們處在供應鏈的中間環節，上游是工廠，下游是客戶，誠信經營是我們的立足之本，誠實于客戶，取信于工廠，這樣這個中間環節才有存在的基礎。
有了誠信的經營理念，我們要精通業務，拿出自己的拳頭產品。先做到一門深入，精通產品的性能、工藝、用途、價格構成等，多學習理論知識，多去工廠，做到能在遇到同類產品時就知道其生產工藝流程，能報出相對準確的價格，這樣才能在與客戶商談中取得他的信任，使他能放心把業務交給你。在一個產品做精做熟后，繼而觸類旁通，形成這一行業的系列產品，這樣就能和產品相對單一的工廠競爭，發揮我們外貿公司品種全、系列化的綜合集成優勢。
外貿公司是個服務行業，我們要不斷提高服務水平，要時刻分析自己在每筆業務中的所起的作用，產品中是否有自己的設計？是否參與了配件的采購？出現問題后是否有評判和解決能力？對產品質量檢驗是否在行使有效的監督？售后服務是否及時跟進等等，我們在其中所起的作用愈大，業務就愈長久。如果所起的作用小，就要盡力提高我們的服務水平，多想想可能潛在的問題，要比客戶和工廠想在前面，牢牢把握住業務的整體運行，避免差錯，以贏得客戶和工廠的信任。
以上是我們的幾點體會，希望能拋磚引玉，學習到各部門經營管理中先進的理念和成熟的經驗，共同為公司發展做出更大的貢獻！
最后祝大家新春快樂、萬事如意、身體健康、闔家幸福，謝謝大家！
